Чуть не испортил кредитную историю
Благодаря ВТБ чуть не испортил себе кредитную историю. Оформлен ипотечный кредит. Раз в месяц вношу средства на счёт, с которого банк списывает платёж. С недавнего времени счёт для погашения ипотеки банк закрыл (в связи с санкциями) и все операции выполняются с мастер-счета. Накануне списания очередного ежемесячного платежа обратил внимание, что денег не хватает. Оказалось, что у меня каким-то образом оказалась подключена услуга смс-информирования и плату за неё списали с мастер-счёта. Позвонил в контакт-центр. Сказали, что она у меня всё время была подключена, а в мобильном приложении она указана отключенной, потому что приложение устарело. ОК. Попросил отключить. Сказали, что отключили и больше списаний не будет. Прошёл месяц. Перед очередным платежом перевёл деньги на счет и опять у меня списали деньги за смс-информирование (которое я не подключал, которое мне отключили и которое не работало, т.к. смс мне не приходили). Если бы я не обратил на это внимание, то средств на счёте не хватило бы для погашения очередного платежа и была бы просрочка. Звоню в контакт-центр. Мне опять отключают платную услугу (меняют пакет "Карты+" на пакет "Базовый"). На мои возмущения оператор отвечает, что у меня был подключен пакет "Карты +", никто его не переводил на "Базовый", он автоматически продлился две недели назад, а смс-оповещения (которые я не подключал и которые отключили, но не отключили) мне не приходили, потому что наблюдаются технические проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстрая помощь сотрудника
25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и...
Спасибо за помощь
Сегодня позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить вопрос по получению справки, которую не смогла оформить через онлайн приложение. Специалист Димитрий подробно проконсультировать...
Возврат платежа за подписку Телеграм Премиум
Выражаю огромную благодарность оператору чата поддержки Александре, номер оператора 7*****9, за решение непростой ситуаци. В 2025 году мной была оформлена подписка Премиум в...
Квалифицированный ответ
Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос...
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...