Банк вне закона (по его собственному мнению)

Клиентом ВТБ никогда не являлся. Были когда-то заявки на кредит и на дебетовую карту, но никаких договоров в итоге подписано не было.

17.03.2023 мне на телефон от втб прилетает смс о том, что мне предодобрен кредит в размере 70 т.р. При этом в смс указаны мои имя и отчество.

18.03.2023 заказным письмом я направил в банк Запрос информации, касающейся обработки персональных данных, который банк получил 22.03.2023 (обращение CR-10619572). Данным запросом я просил предоставить мне информацию согласно Согласно ч. 7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее – Закон) и просил уточнить, запрашивались ли при формировании данного предложения сведения в БКИ. Если да, то когда именно и в каких конкретно БКИ.

Согласно ч. 3 ст. 14 Закона, запрошенные мной сведения должны были быть предоставлены мне в течение десяти рабочих дней в той форме, в которой направлено соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.

В своем обращении я просил направить ответ на адрес электронной почты.

Ни почтой РФ (именно так подавалось заявление), ни на электронку (именно этот способ получения ответа был указан в заявлении) ответ по истечении 10 рабочих дней предоставлен не был.

09.04.2023 банк прислал смс о готовности ответа, но для получения ответа мне необходимо было позвонить по номеру 1000.

Так как у меня нет ни желания, ни возможности им звонить, я написал в чат на сайте и потребовал таки предоставить ответ в письменной форме, как это было запрошено, и как этого требует закон (обращение CR-10738532).

Сегодня мне опять пришла смс о том, что за ответом я должен обращаться на номер 1000.

То есть банк откровенно плюет не то что на пожелания клиента, но и на закон (ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных").