Благодарность сотрудникам поддержки банка за решение проблемы потери денег после пополнения через банкомат

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф и оставить отзыв, чтобы его увидело как можно большее количество пользователей банка Тинькофф (и других банков тоже). Ситуация изначально была сама рядовая: пошла пополнять карту через банкомат в торговом центре. Передо мной долго копошились пара мужчин, за мной была также очередь. Хотелось все сделать побыстрее, так как меня ждали люди. Впереди стоящие парни что-то долго и нервно обсуждали, но их умысла я не сразу поняла, не придала значения их разговору (слышала обрывки фраз: "вот так кладу, вот так оставляю, ухожу и тд), казалось, что меня это никак не касается. Так как меня торопили и давили сзади, сама я тоже торопилась, этим впереди стоящие и воспользовались. Оставили открытую на пополнение ячейку и я недолго думая быстро приложила карту, не заметила ничего, что горит на экране (показалось, что моя карта считалась), положила деньги в ячейку, она моментально закрылась и деньги улетели на чужой счет. Как доказать, что твои деньги ушли в чужой карман таким хитрым незамысловатым способом? Казалось, что уже никак. Я пенсионерка и потерянная сумма была для меня значительна. Я была в шоке. Сразу связалась через мобильное приложение с сотрудниками. Сначала отвечал бот стандартными фразами, отчаяние нарастало. Потом мне перезвонили для составления заявки и сказали ждать (около 5-7 дней) пока техслужба разберется. Конечно я дала все данные, которые могла. Точно время до секунды, сумму пополнения в точном номинале всех купюр, адрес ТЦ, и тд. Позже поступил звонок от банка со стандартной формулировкой, что нарушений не выявлено, на ваш счет ничего не поступало, ничем помочь не может. Негодование зашкаливало. Я продолжила писать в чат поддержки мобильного приложения, что вы должны разобраться, там же есть камера, все видно. Как я подхожу, как вношу, как стою в шоке от произошедшего, что надо проверить впереди стоящих в этот момент и тд. Писала много и муторно, операторы постоянно менялись и оставляли одни и те же формулировки, что передали в техподдержку. Ждите. Операторы Александр, Тимур, Данил, Мирослав (если это чем-то поможет им) писали, что сделают все возможное. Через некоторые время пришло сообщение от них, что да, мы еще раз все проверили, вы действительно пополнили чужой счет, так как предыдущий клиент не закончил работу с банкоматом. Деньги мне вернули. Также на мой вопрос, а связывались ли вы с тем клиентом, ведь это же очевидно обманная схема, было сказано, что да, что он подтвердил получение денег непонятно откуда. Хотела бы предостеречь пользователей и клиентов банков, что вот так теперь делается и как легко потерять свои деньги. Чего только уже не придумают. Я проверяла потом специально сколько висит открытая ячейка на пополнение, если операцию не отметить. Она открыта около 7 секунд (долго), но как продуманно повели себя обманщики. Отошли от банкомата тогда, когда на мой подход она закрылась моментально. Делают это специально. Доказать непросто. Будьте бдительны. 

А сотрудникам и банку Тинькофф хочу сказать еще раз огромное спасибо! Подтвердили в очередной раз, что являются лучшим клиентоориентированным банком в стране, несмотря на то, что я ждала, писала и требовала, надежда, что Тинькофф не оставит меня в беде не покидала. Так и вышло. Спасибо вам.