Не могу не высказаться о некомпетентности сотрудников контактного центра ВТБ. Вот вроде вопрос и на небольшую сумму, но крайне не приятно выслушивать хамство по телефону, когда хочешь просто быстро решить проблему.
Совершала заказ на Сбер Мега Маркете на сумму 1546руб и из-за отсутствия товара мне его отменили. Казалось бы что тут может пойти не так, заказ отменён - ждём возврат.
В итоге проходит неделя, возврата нет, а операция исчезла из приходных. Звоню в банк узнать когда они наконец сумму разморозят, на что мне отвечает хамоватая девочка, сообщает что возврат осуществлён, а деньги возвращены на счёт. Но проблема в том, что именно на этой карте денег я не держу, она как раз для оплаты всяких интерент заказов и возврат было бы пропустить сложно. Объясняю всё это сотруднице, на что получаю дословный ответ: "ответ по запросу был предоставлен ранее" и она бросает трубку!
От неё же пришло сообщение на формирование выписки, и знаете что ты там вижу? Отсутствие этой операции в принципе, о чем я ей же и сообщала.
Звонок был 30.04.23 в 9:52.
Уже после перезвонив в 9:56 от другого сотрудника узнаю, что деньги всё ещё заморожены, т.к Сбер Мега маркет не в состоянии своевременно выслать подтверждение отмены заказа.
То есть мало того что мне нахамили, даже не попытались решить вопрос, сбросили трубку, поведя себя совершенно не компетентно, так и сообщили абсолютно некоррректную информацию.
ВТБ, это тот ещё позор для крупного банка!
Не для рейтинга.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Высокая компетентность в банковской сфере
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...