Без моего ведома переключили на платный тариф и списывают 5000 в месяц за пустую карту

В мае 2020 года оформил в ВТБ так называемую мультикарту. Выбрал специально бесплатный тариф. Пользовался изредка (в основном для ввода-вывода средств на брокерском счете). Тут выясняется, что у меня на счету минус 4400 рублей! Служба поддержки утверждает, что в июне 2022 года ВТБ переключил меня на какой-то новый тариф, который сделал платным с сентября 2022! И ничего не сообщил! Вот так ловко! Я согласия на переключение на платный тариф не давал! Полнейшее безобразие!

А ситуация с минусом на счету следующая. Я пользовался брокером ВТБ Мои инвестиции, там был ИИС. После санкций в феврале 2022 года мой ИИС перевели к другому брокеру (а все иностранные акции на нем заблокировали), т.е. брокерский счет в ВТБ Мои инвестиции был закрыт. Теперь в марте 2023 года неожиданно приходят уведомления, что выплачены дивиденды по заблокированным акциям за февраль 2022 года (600 рублей, прости господи), и оказывается, зачислили их на карточный счет в самом ВТБ. К этому моменту картой я не пользовался уже несколько месяцев (на ней было ровно 0 рублей), и более того, я был без понятия, что ВТБ перевел меня на платный тариф! И тут ВТБ списывает с меня 5000 рублей комиссии за обслуживание за март 2023 года! По сути, за зачисление 600 рублей, которые должны были выплатить еще год назад!

Итого:

1. Незаконно перевели на новый тариф в июне 2022г., не уведомили меня об этом.

2. Сделали этот тариф платным в сентябре 2022г., не уведомили меня об этом.

3. Зачислили с запозданием дивиденды на карточный счет(!) в марте 2023г. и списали 5000 рублей комиссии с пустой карты, по которой я не совершал никаких операций.

Я требую вернуть мне списанную комиссию!