Как мне с этим разобраться?

При оформлении дебютовой карты в банке 02.2023 отказалась от подключения каких-либо платных услуг, сразу на месте в банке, при сотруднице оставила только push-уведомления на мобильном. После чего в этот-же день приходит СМС о том, что мне подключен ГПБ плюс (первые два месяца бесплатно, а далее - 199 р/мес). Но при этом в приложении указано, что все уведомления отключены и никаких других тарифов.

И вот позавчерв(28.04) мне приходит СМС о том, что в последний день месяца будет списана комиссия за этот самый ГПБ плюс (которым я не пользуюсь и знать не знаю о нем). При попытке найти хоть какую-то информацию о данной подключенной услуге в личном кабинете и в приложении ничего не выходит, в тарифах все также указано, что СМС-уведомления отключены и никаких других тарифов, и услуг не показано.

В итоге, сегодняа с карты все-же было списано 199р за данную услугу, а в приложении все также и написано, что уведомления отключены, но при этом уже изменился тариф, в котором написано, что теперь Push не доступен для подключения, НО "При наличии у Клиента ранее подключенного способа информирования Push, данный способ информирования продолжает действовать без взимания платы". 

Т.е. по сути выходит, что мне навязали услугу, от которой я изначально отказалась, в тарифах нигде про нее не удосужились упомянуть, списали сумму, связаться с банком через сервис обратной связи не получается (писала им, но никто не отвечает), дозвониться нереально, автоответчик говорит что очень большая загрузка и все операторы заняты. Почему я должна тратить свое время и нервы для того чтобы разобраться с тем, что мне подключили, не спросив при этом, нужно ли мне это вообще. В общем, никакой клиент ориентированности.