Не получилось стать клиентом

30.04.2023 15:59
707
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Так и не получилось стать клиентом данного банка.Оформил заявку на обычную дебетовую карту,с учётом действующей акции "при оформлении до 30.04 возврат 1000 р и купон 500 р на озон". Заявку оставил на сайте,указал все данные.Карту должны были привезти 28.04.В итоге в назначенный день и время,мне её не только ни привезли, но даже не позвонили.Пришлось самому связываться с банком и уточнять что же случилось. Как итог в колл-центре сослались на возможный сбой,и предложили доставить карту уже 30.04.Всякое бывает подумал я,и согласился,выбрали время.Как итог 30.04 в назначенный период никто не приехал и даже не позвонил,по старой схеме пришлось снова самому звонить в банк.А точнее курьеру который говорит, что очень много заявок и она ко мне не успевает, оказывается желающих стать клиентами данного банка огромная очередь. Ладно уж соглашаюсь на следующий день 1.05.Думаю наверное точно привезут карту и я начну пользоваться самым передовым российским банком.Но нет,звоню в колл-центр, не по моей же вине перенесена доставка и хотелось бы продлить действие акции на денёк.Но нет,девушка говорит что ничего сделать нельзя сами виноваты, что связались с нашим банком.Это конечно шутка,сказала просто акция не продлевается.Но а я собственно тогда не начинаю с таким банком свое сотрудничество. Заявку на карту отменил.Как итог из опыта сотрудничества: - быстрая доставка карт,это не про вас. - клиентоориентированность и лояльность банка к своим возможным клиентам на нуле. Спасибо за опыт. Пойду к конкурентам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-21T14:33:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-30T17:02:46+03:00
Приветствуем! Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏 Проверим действия сотрудников. Если найдём нарушения, примем меры, чтобы такое не повторилось.
user-936613712750
Связи от банка не последовало.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка