Подняли ставку по ипотеке и не предупредили

30.04.2023 20:01
1761
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уважаемый Газпром банк!

Какого х....художника, мне подняли ставку по ипотеке и вообще не предупредили меня об этом??? А если бы я не зашёл в приложение и не заметил изменение платежа???

20.03.2020 года в вашем банке сделал рефинансирование ипотеки, в договоре 02821-ИП/20 в п.4.2 указано, что мне необходимо для снижения ставки выполнять обязательства по страхованию:

- от рисков смерти заёмщика и т.д.;

- страхование титула на СРОК НЕ МЕНЕЕ 3х лет.

В итоге страхование в этом году истекало 20.03.2022, я 13.03.2023 в 10:07 направил документы о продлении периода страхования на год (оплачено было 03.03.2023) на адрес sk@gazprombank.ru.

В документах по страхованию не было ТИТУЛЬНОГО СТРАЗОВАНИЯ, Т.К. ПЕРИОД В 3 ГОДА ПРОШЁЛ. 

И что делает уважаемый Газпромбанк?! Правильно, поднимает мне ставку и НИЧЕГО мне об этом не сообщает. Это нормально?!

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-05-01T11:20:23+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user5754823
2023-05-24T12:32:26+03:00
Проблему решили, за 24! календарных дня. Мне кажется тут будет некорректно спрашивать про впечатления. Странно, что когда ошибается банк, то отделывается стандартными словами "извините" и т.д. А если ошибается клиент, то сразу лепят денежную просрочку и т.д.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка