Ужасная некомпетентность сотрудников офиса и колл-центра
Заблокировали дебетовую карту за возврат моих средств от известного интернет магазина, мобильное приложение заблокировано, снять в кассе не дают. При звонках в службу поддержки переключают на службу безопастности, где также не объясняют на каком основании заблокировали мне доступ и не чем не могут помочь, а нужно обратиться в офис там всё объяснят. После посещения офиса в Екатеринбурге на ул. Белинского ясности больше не стало, заблокировал меня финмониторинг по фз, так мне ответили сотрудники банка и управляющий отделения. Предоставить какой-то подтверждающий документ блокировки ни кто не удосужился! Управляющии Алексей распечатал обычную службную записку что банк интересуют мои отношения с некими ип и ооо ( напомню, что это и есть те всем известные магазины) и мой доход с 1.04 по 25.04 27.04.23 на эл.почту данного сотрудника я отправил выписку со своего другого счёта и скрин копии возвратов на эту сумму. Рассчитывая на быструю разблокировку карты позвонил в СБ отп банка, после продолжительной беседы сотрудником по имени Константин было озвучено, что необходимо обратиться в отделение банка никакой дополнительной информации и дальнейших действий по блокировке он не даст. Сотрудники в банке также ничего не могут ответить, бегают от меня, управляющий сидя в зале говорит у меня совещание, у операторов клиенты, а я видимо уже не клиент. Никто не заинтересован в помощи для решении моего вопроса!
Номер договора карты 30******77
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...