Итак, ситуация следующая.
Выдали зарплатную карту ВТБ. Сам пользуюсь Тинькофф. Всю зарплату переводил из приложения банка Тинькофф на протяжении года, никакой комиссии не было (переводы в месяц более 100 т.р.) Сегодня, 1.05 произошла аномалия. Карта ушла в минус. Якобы была списана комиссия за перевод.
Сам перевод был осуществлен 28.04, то есть до вступления в силу нового тарифа, который облагает комиссией подобные переводы.
В поддержке консультант "Елена" написала, что "Днем списания денежных средств с Карточного счета считается Дата обработки расчетного документа в программном обеспечении Банка, независимо от фактической Даты совершения Операции". На мой вопрос - почему о комиссии не было написано ни слова при совершении перевода, и почему банк позволил провести перевод в таком случае, уведя карту в минус - ответа не последовало. Так же, не последовало ответа на вопрос "Предоставьте мне документ с моей подписью, где я даю согласие на подключение овердрафта на своей ДЕБЕТОВОЙ карте".
После повторения в чате вопросов, на которые ответа я не получил - консультант Елена предложила мне оформить обращение, но сообщила, что "Даже если зарегистрировать обращение, Банк предоставит Вам аналогичный ответ. Стандартные сроки рассмотрения 7 календарных дней".
Я согласился на оформление обращения, и сообщил, что первым этапом будет написание отзыва на сайте banki.ru, после чего мне на карту сразу же вернулась незаконно списанная комиссия.
Спасибо Елене за общение, а от услуг банка ВТБ буду вынужден отказаться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...