Обманывают клиента
В банке втб у меня ипотека. С 15.03. мне были подключены кредитные каникулы, НО платеж все равно списали.
При этом я несколько дней спрашивала почему не меняется информация в приложении, мне отвечали: все в порядке! информация обновится! ну будем надеяться, что деньги не спишут! а если спишут - составим заявление на возврат!
Очень странная формулировка для такого банка, как "будем надеяться"! Надежды не оправдались, мы составили заявление. Мне обещали разобраться в течение 7 дней. Далее каждую неделю мне приходила смс, что мое обращение требует дополнительного времени, а в чате отвечали, что передали информацию сотрудникам об ускорении процесса (Но со сноской, что по закону все может занять 30 календарных дней). Сегодня 1.05.!!! То есть 30 дней уже давно прошли, смс продолжают исправно приходить, вопрос никто не решает!
то есть по факту. Банки ВТБ у меня забрал деньги !?
я взяла кредитные каникулы в связи с нахождением на больничном дольше 2х месяцев, а точнее почти полгода!!! И, наверное, не для того, чтобы продолжать платить ипотеку, а в приложении уже красиво все написано, что за март мне не надо было платить!!!
Я мать троих детей дошкольного возраста должна тратить время и нервы на эти разбирательства. Хамство и непрофессионализм работников, а соответственно самого банка, поражает!
Если в ближайшие дни мне не вернут мои деньги, которые незаконно списали, придется обращаться в суд!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...