Необоснованное списание комиссии за перевод из стороннего мобильного приложения!
28.04.23 я пополнил свою дебетовую карту блэк через мобильное приложение Тинькофф, с карты ВТБ, на сумму 41375 руб. В приложении ВТБ сумма была сразу же списана, операция проведена успешно.
Через несколько дней, 01.05.23 банк ВТБ списал с меня комиссию за этот перевод, в размере 517,19 руб. о чем появилась информация в мобильном приложении (списал в минус, тк счёт был нулевой).
При обращении в техническую поддержку банка, через мобильное приложение, сотрудник банка Надежда, длительно не могла предоставить мне корректную информацию, более того предоставила некорректную информацию о размере и вводе взимаемой комиссии за переводы: "уже давно" и 1,5% но не менее 50 руб. После длительного ожидания и переписок, сотрудник Надежда наконец-то выдала, что Банк ВТБ ввёл новую комиссию за такие переводы через сторонние мобильные приложения (1,25%) с 01.05.2023 и снял с меня эту комиссию за операцию, проведённую несколько дней назад - 28.04.23, при этом информация по которой (списание) была отражена в приложении сразу же, ещё 28.04.23! Никаких уведомлений о вводе новой комиссии банком ВТБ я не получал! Списание комиссии является незаконным со стороны ВТБ, а с таким уровнем технической поддержки, не советую пользоваться услугами данного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...