Обещалкины

Всё, что наобещали в рекламе на banki.ru, ничего мне из этого не досталось, кроме самой карты с обычными условиями.

Как было: 23.01.2023 от banki.ru пришла рассылка с темой "500 рублей за покупку и кэшбэк до 33%". В тексте написано:
"
- 500 руб. за первую покупку
- До 10% кэшбэк на все покупки (для новых клиентов)
- Бесплатное обслуживание навсегда
- До 10% на остаток по накопительному счету"

Прошёлся я по ссылке за полными условиями. Читаю:
"Кэшбэк на все покупки:
10% — на все покупки для новых клиентов, максимум 2000 рублей в месяц (без всяких "до");
1,5% — при покупках от 1 рубля;
2% — при покупках от 100 000 рублей;
10% по накопительному счёту.

Условия акции действуют до 28.02.2023"

Заинтересовался. Решил, что с февраля оформлю.

Наступает февраль, оформляю карту через сайт. Замечаю, что условия уже изменились. Теперь не 10% по накопительному счёту, а 9%. Всё остальное неизменно. Думаю, ладно... Продолжаю оформлять. Перебросило на официальный сайт Альфа-Банка и я почуял, что что-то здесь не то (тех условий акции не видно. Максимум про 500 рублей можно найти). В конце предложили оставить комментарий. И я там написал, чтобы не привозили карту с условиями, которые отличаются от тех, что опубликованы на сайте banki.ru. Затем по инструкции зашёл в приложение и там мне создалась виртуальная карта.

Потом приехал курьер, поинтересовался у меня, что я имел ввиду в своём комментарии. Я ему рассказал неприятную историю с другим банком.

На этом его интерес закончился. Дальше он мне достал из своего кармана карту Альфа-Банка и вручил её мне. Затем достал конверт, в котором лежала анкета, которую мне нужно было подписать. Понятно, да? Карта была в открытом виде со всеми номерами и датами не в конверте, а анкету упаковали в одноразовый конверт. Она, видимо, более ценная. На все мои удивления на это от всех сотрудников Альфа-Банка я услышал, что всё в порядке. Они же сотрудники. Курьеры же не жулики. Им это невыгодно.

Но тем не менее я не стал пользоваться физической картой, а пользовался виртуальной. Счёт у них привязан один, правда. Курьер ещё сказал, что я могу удалить теперь виртуальную карту. Но из соображений безопасности не стал пользоваться физической картой. Сейчас я понимаю, что зря, потому что только спустя 3 месяца мне объяснили, что нужно было именно ей пользоваться, чтобы получить за первую покупку 500 рублей кэшбэк. До этого сотрудники техподдержки вообще ничего не знали об этой акции. Всё время писали внутренние обращения на мои вопросы и обещали, что на них ответят в течение 10 рабочих дней. Но с начала февраля так никто ничего и не ответил. Всё это время я каждую неделю-две после окончания срока на ответ интересовался, пришёл ли ответ на мои обращения? Мне каждый раз говорили, что нет и извиняются. Сегодня уже терпение лопнуло. Особенно, когда узнал, что кэшбэк начисляли только по физической карте и то в первые 30 дней. Информации про это не было раньше.

И с тех пор, я пользовался картой на обычных условиях. А из-за того, что эти обычные условия были хуже, чем у Тинькофф, я в основном пользовался картой Тинькофф, ожидая, что может мне со дня на день подключат рекламные условия. Когда понял, что они затягивают время и месяц подходит к концу, я понял, что кэшбэк в 2000 рублей уже не смогу накопить. Уже начал надеялся, что хотя бы 500 рублей заплатят за первую покупку, но нет.

Таким образом, ничего я так и не получил по акции. Ни 500 рублей за оформление, ни максимальных 2000 рублей за первый месяц пользования картой, ни 1,5% на следующие месяцы. Просто не дали попользоваться картой в феврале, чтобы получить 2500 рублей, на которые я рассчитывал.