Тинькофф и AcademeG разыгрывают клиентов

01.05.2023 16:19
911
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В тинькофф проходит акция "Тинькофф и AcademeG разыгрывают Теслу". На сайте банка сказано:

«Оформите Каско в Тинькофф Страховании до 2 мая, чтобы участвовать в розыгрыше:

1. Заполните онлайн-заявку.

2. Получите 10 билетов. После того, как получите полис страхования.»

Как раз нужно было оформлять КАСКО, решил, почему бы не оформить в тинькофф, заодно поучаствовать. Не без труда, несколько раз общаясь с поддержкой банка, удалось оформить и оплатить КАСКО. Но информация о билетах не появилась ни в мобильном приложении, ни в личном кабинете на сайте банка. Обратился с вопросом в поддержку, где выяснилось, что для участия в акции нужно было сначала зарегистрироваться по специальной ссылке, которая на странице с описанием акции почему-то не обнаруживается. Поддержка также сообщила, что участвовать в акции уже не получится, т.к. полис был куплен до «регистрации» и сделать с этим ничего нельзя.

Усматриваю в подобном поведении банка обман своих клиентов. Фраза «Оформите Каско в Тинькофф Страховании до 2 мая, чтобы участвовать в розыгрыше» по сути является лживой, так как полис я оформил, но принять участие в акции не могу, потому что банк явным образом не донёс до меня дополнительные требования.

Если раньше я считал тинькофф банк добросовестным, то теперь доверие подорвано и я сто раз подумаю, прежде чем воспользоваться очередным «заманчивым» предложением. Тинькофф, не забывайте, что репутация зарабатывается годами, а теряется за один день.

Т-Банк
Т-Банк
2023-05-02T18:37:02+03:00
Здравствуйте! Вы правильно оформили полисы, и они участвовал в акции. Билеты должны были отобразить в течение 2-х дней после их оформления, но сделали это досрочно. В поддержке сработали не лучшим образом. Не учли, что не обязательно регистрироваться на сайте акции. Простите за это. Сейчас вы отказались от полисов. По условиям акции, они не должны быть расторгнуты в течение 14 календарных дней после покупки. Если участие в акции для вас актуально, нужно оформить новый полис. Сегодня последний день акции. После оформления нужно будет дождаться зачтения задания и ожидать розыгрыш призов 17 мая.
tuybiycv
2023-06-09T13:02:34+03:00
Проблема оказалась в криво написанных условиях акции, в которых поддержка, увы, не смогла разобраться. Банк признал свою ошибку и обещал исправиться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка