Заблуждение

01.05.2023 17:49
870
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте !
01.05 позвонил на контакт.центр по вопросу оформления кредита наличными по предварительно одобренной заявки, ответила сотрудница Кристина.
Заранее предупредил Кристину не оформлять никакую заявку без предварительной консультации т.е без инфо срок кредита, % ставки, срока и ежемес.платежа, на что Кристина ответила "Да, конечно".
Задав базовые вопросы :адрес. рег. ЗП, образование и т.д отправила заявку на КН и озвучила условия без моего ведома т.е заранее до этого не уточнила какой мне нужен срок и т.д и поставила перед фактом презентовав фирменной фразой "Банк готов вам предложить КН по таким условиям"... фраза эта уже всем известна. Сотрудник сам расчитывает "фарширует" мою заявку как хочет и подает ее, а меня ставит перед фактом и я как заложник ситуации не имею уже выбора.

Самое важное для Кристины было, согласен ли я уже оформить этот кредит несколько раз повторив с энтузиазмом "Ну что?? Скажите пожалуйста, готовы сейчас оформить???" - я в шоке и говорю с сарказмом недоуменвая, что произошло "нет Кристина не готов", а она мне отвечает "Согласны, чтобы я вам перезвонила ? а то условия постоянно меняются и пока заявка актуальная можно успеть взять КН под эти условия" - продажник 1000левла.

Считаю абсолютно ужасным отношением и нарушением.
По факту меня никто не проконсультировал предварительно об условиях и навязал заявку которую я не хотел.
Сейчас ситуация такова, что если я откажусь от этой заявки, то в системе это негативно отобразится и гарантий на то, что мне одобрят кредит повторно никакой нет.
Спасибо вам большое за испорченные планы, за настроние и за все.
Еще раз отметил для себя, что такое "Банк ВТБ" постараюсь как можно скорее закрыть свой автокредит у вас и никогда более не иметь с вами дела.

Пишу отзыв скорее не для решения проблемы т.к ожидаю от банка ВТБ шаблонных извинений и обещаний разобраться в ситуации, пишу скорее для потенциальных финансово безграмотных (не подкованных) людей, которые с удовольствием согласятся на условия которые им навязали под соусом "Банк вам только так одобрил извините" 

ВТБ
ВТБ
2023-05-05T15:15:55+03:00
Добрый день! Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления после обслуживания в Банке. По вашему вопросу хотим пояснить, что каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. При этом обращаем ваше внимание, что Банк имеет право отказать в предоставлении кредита, либо изменить условия при принятии окончательного решения по заявке вне зависимости от наличия по заявке предварительного положительного решения. Мы проверили качество предоставленной консультации. Сообщаем, что сотрудник действовал в соответствии с регламентом. Тем не менее, мы ваши замечания не оставим без внимания и примем меры для повышения качества обслуживания. Примите наши извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка