Осуществлён перевод денег, но на карту они не поступили

В субботу 29 апреля мною был произведён перевод денежных средств с карты Сбербанка на карту Газпромбанка через СБП. Данный перевод я делала ранее много раз, заходя в приложение Газпромбанка и отправляя запрос в Сбербанк о списании средств для пополнения карты Газпромбанк через СБП. Как многие знают, перевод через СБП производится мгновенно. Так было всегда, до этого случая. Мои деньги списались с карты Сбербанк, но не поступили на счёт Газпромбанка. Я обратилась в чаты поддержки обоих банков, которые в ответ начали посылать меня друг к другу. Один банк пишет мне, что у них оплата прошла, перевод завершён, а другой пишет, что денег не поступало, обратитесь в банк отправителя. Это длится уже 3 дня. Сбербанк отправил обращение о переводе безналичных средств на рассмотрение. Через 3 дня пришёл ответ о том что "у нас все хорошо, перевод произведён, отправьте номер транзакции банку получателя для розыска денежных средств" или что-то в этом роде. Я отправила Газпромбанку данное сообщение, с номером транзакции, на что мне пришёл ответ, что им нечего проверять, им не приходили деньги. В ответ на это, Сбербанк отправил повторное обращение, ответ которого был аналогичен первому, один в один. Я устала общаться с людьми, отвечающими мне шаблонными сообщениями. Я хочу чтобы мне вернули мои деньги, чтобы они не висели бог знает где, а были у меня на счету. ЭТО МОИ ДЕНЬГИ! Я их заработала, и имею право ими распоряжаться, а у меня это право забрали. Я вообще не должна заботиться о том, куда они пропали. Если они не поступят мне на счёт одного из банков, которыми я пользуюсь, то я обращусь в прокуратуру. Я не знаю как донести до газпромбанка, что это их забота, их работа, а не моя!