Кредитная карта my freedom с рекламным обманом

01.05.2023 20:19
1450
9
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Впервые в жизни решил завести кредитную карту, и такое разочарование. Не знал какого банка выбрать кредитную карту и решил выбрать карту банка УБРиР, так как являюсь их клиентом и у них была акция совместно с гипермаркетом Магнит, где обещали подарить 3000 бонусов на карту Магнит. Решился. Денюшка нужна была. Перешёл по ссылке рекламной из Приложения Магнит, начал заполнять форму с персональными данными, возникла какая то ошибка на сайте. Это первое, что мне не понравилось. Зашёл с компьютера на сайт УБРиР, нашёл рекламу акции Магнита на сайте и перешёл по ссылке на получение кредитной карты. Ввёл свои персональные данные, ввёл номер своей карты Магнит. Начал ждать, когда привезут карту. Денюшка очень нужна была. Карту привезли в срок. Я расписался во всех документах, кроме одного, где указывалась дата активации карты или что то в этом роде. Мне тот человек, кто её привёз, сказал, чтоб я не заполнял эту графу. Лично мне это не понравилось, так как я оформляю документы на получение кредита, а ввод каких то данных не контролирую. Это второе, что мне не понравилось. Выдали карту. Сказали, что придёт смс об её активации. Сижу жду, смс не приходит, денюшка очень нужна. Прошло больше недели, , нет смс, никто из банка не звонит. Это третье, что мне не понравилось. Безразличие банка. Как названивать с утра до вечера, для того чтоб карту я оформил, это пожалуйста. А как проблемы с получением карты, их это не волнует. Позвонил сам, узнать что с картой. Выяснилось, что её не активировали по каким то техническим причинам. Каким, мне не сказали. Я попросил перезаказать эту карту. Но так и не понял, почему банк не написал в смс об этом, что Карта не активируется? Столько времени было упущено. Карту перезаказал, жду её получения. Привезли, начал расписываться в кипе документов на получение кредитной карты, и в одном месте написал свою фамилию и инициалы. А нужно было написать ФИО полностью. Получилась помарка. Документ не действительный. Я ошибся, мне человек сказал перед подписыванием, что полностью писать нужно ФИО. Но бланк был коряво оформлен, таким образом, что там по задумке его составителя должны были быть инициалы. Я просто машинально заполнил этот бланк и совершил ошибку. Почему не составить бланк, чтоб он был интуитивно понятен? Пришлось ждать, чтоб доставщик карты съездил в офис и привёз новый бланк. Выходной был потерян. Это было неприятно. Я уже нервничать начал. Сплошные неудачи в оформлении этой карты. У меня было внутреннее ощущение о том, что я делаю что то не так. А ведь это моя первая кредитная карта, и она какая то не счастливая оказывается, проблемная. Карту активировали. СМС оповещение мне подключили без моего ведома, хотя я при оформлении документов отдельно указал, чтоб мне их не подключали. Пошёл я с ней в Магнит, и купил продуктов покушать. Бонусов 3000 на карту Магнит я так и не получил в виде акции, хотя меня в тех поддержке уверили, что до конца апреля я их получу. А я ведь выполнил все условия акции. Оформил карту по ссылке, указал номер карты Магнит. Совершил этой картой покупку в Магните. А в итоге разочарование. Эмоциональное отношение к этой карте и к самому банку стало негативное, несчастливое. Ощущение, что обманули, и судьба мне говорила, чтоб я не брал эту карту. Кто будет оформлять эту карту, имейте ввиду, что банку пофиг на вас. Я хотел в этом банке ипотеку оформить до этого, позвонил им, они меня на сайт отправили, где я скачал какие то бланки с перечнем документов. Открыл я их, ничего не понял. Оформил в другом банке, где за ручку провели до зделки.Это просто к слову написал о клиентоориентированности банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-23T21:47:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за несоблюдение заявленных тарифов и условий. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-05-04T14:09:37+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и интерес, проявленный к нашей акции. В случае возникновения сложностей в оформлении продукта на сайте партнера акции рекомендуем обращаться в поддержку партнера для уточнения причин. Отметим, что специалист в момент доставки может сориентировать о том, как правильно заполнить документы, в обязательном порядке предоставляя клиенту время для ознакомления с ними. Также вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии для консультации по возникшим вопросам. Активация карты происходит не позднее следующего рабочего дня, в случае успешной проверки документов. Если в них были обнаружены недочеты карта не активируется, и об этом направляется смс на номер телефона, указанный в заявке. В редких случаях, сообщение может не поступить из-за сбоев со стороны сотового оператора. Мы не оставили без внимания ваше замечание относительно документов, обязательно передадим его в ответственное подразделение. Благодарим за обратную связь. Отметим, что при обращении в поддержку, специалисты могут сориентировать лишь по общим условиям начисления вознаграждения в рамках акции, проверить информацию по конкретному клиенту в онлайн-режиме, возможности нет. Отключить платные смс-уведомления можно в мобильном приложении нажав на карту =>уведомления по операциям => крестик рядом с номером телефона или обратившись по номеру горячей линии 88001000200. Мы также проверили информацию относительно начисления вознаграждения по акции и выявили ошибку по причине которой выплата не была произведена. Приносим искренние извинения за это. Вознаграждение на карту программы лояльности будет начислено до 31 мая (включительно). Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе банка. Надеемся, что дальнейшее использование продуктов банка будет связано лишь с положительными эмоциями, постараемся сделать для этого все от нас зависящее. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
druidcat
2023-05-31T09:31:30+03:00
Банк сказал, что вознаграждение от магазина Магнит а размере 3000 балов я не получил по технической ошибке банка. И что данное вознаграждение я получу до конца мая. Конец мая настал. Сегодня 31 число. Вознаграждения нет. Представитель банка сказал, что всё будет. По факту ничего нет. Печаль.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка