Банк не начисляет кэшбек за ЖКХ, не отвечает на заявления
Была оформлена карта банка "Кэшбэк" именно для получения кэшбэка за супермаркеты и оплату ЖКХ. В тот же день, 21 марта, были оплачены три квитанции за ЖКХ в МБ по QR- коду.
Кэшбэк не был начислен в установленное условиями договора время. Мною создано обращение в чате, в обещанные 10 дней ответа не было, при дальнейшем обращении консультант в чате сообщил, что в исключительных случаях срок ответа на обращение может достигать 30 дней.
Почему начисление кэшбэка за обычную оплату ЖКХ относится к исключительному случаю- я не поняла.
Сейчас май по календарю, кэшбэк за операции 21 марта так и не начислен. Также в апреле были оплачены в МП банка 6 квитанций по ЖКХ, не стоит даже упоминать, что и за них не начислен кэшбэк.
Прошу ответить где мой кэшбэк и нельзя ли начислять его без создания обращений, а, если обращение создано, то почему нельзя ответить в установленный самим банком срок 10 дней, без необходимости дальнейшей переписки и затягивания сроков для ответа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...