Банк не выплачивает кэшбэк и колл-центр, который не видит обращения клиента
Оформила карту дебетовую в марте 2023 г. Привлекла акция 10% кэшбэка в категории, которой больше всего будет покупок + ещё я купила платную подписку за 199 руб. Обещали начислить кэшбэк в апреле. Кэшбэк так и не пришёл. Многократно обращалась в колл-центр с этой проблемой, но кормили завтраками. Устала ждать, поехала в апреле в отделение банка. (Адрес: Калининград, пр. Ленинский дом 30) написала заявление на уточнение по данному вопросу. Сегодня уже 1 мая! Кэшбэка нет и не озвучивают сроки, когда будет. Получается я заплатила за подписку , оформила карту и всё зря. Кэшбэка нет. Самое смешное, что в этом банке ты нигде в личном кабинете и приложении не сможешь проверить сколько кэшбэка должно пологаться на 1 операцию. То есть сумма которая должна была прийти, клиенту не будет известна и проверить это будет нельзя. В этот же месяц я в отделении банка написала ещё одно заявление на выплату денег на карту с баланса мобильно связи ГПБ Мобайл. Звоню в колл-центр узнать, как долго мне ещё ждать решения и денег. Я была в шоке, когда сотрудник сказал, что они не видят обращения-заявления оставленные клиентом в отделении банка. Сказали за подробностями езжайте в отделение, где писали обращение. Серьезно!? Банк не видит свои же обращения!? А если клиент уехал из города, где в отделение обратился? Ему, что лететь обратно через всю Россию, чтобы узнать, что с обращением?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...