Потерянный кэшбэк

1.Начну с отзыва о скорости ответов в чате приложения - 4 часа понадобилось банку, чтобы мне отписаться на вопрос (а ранее в марте как не писала, как не ждала - был один ответ: «много вопросов, не можем помочь», а позвонив в банк услышала: «шлите скрины в чате и ждите ответа»(

2.Выбрала 4 категории кэшбэка на май (без 1% на все покупки) специально для запланированных на месяц трат) Вчера совершила платёж по дебетовой карте на 13 914 р (купила новый корпус для компьютера) на известном сайте, где продается техника. Но отобразилась покупка, как супермаркеты. Написала в чат, сообщила о наличии чека, в надежде, что засчитают покупку в категории, на которую есть 5 % кэшбэка, но ответ был неоспорим: код у точки не техника, а супермаркеты, помочь не могу, «по всем вопросам обратитесь в торговую точку». 

Но как я могу заранее знать, как пройдёт оплата? Нужно постоянно искать код магазина перед каждой покупкой? Почему банк не может пойти навстречу и пересчитать кэшбэк? Ведь как вариант, можно было предложить хотя бы 1% кэшбэка с покупки, а не слать к продавцу, перекладывая ответственность. Покупка не большая, но и не на те несколько сотен рублей кэшбэка, которые такой крупный банк отказался зачислить, перерасчитав (как это обычно делает другой известный всем банк - ценит клиента и идет навстречу! лучше бы с его карты оплатила, какая-то копейка ушла б в копилку) 

Очень неприятно, что из-за такой мелочи не хочется вообще быть клиентом банка и совершать какие-либо покупки дебетовой картой Альфы

P.S. Еще о кэшбэке: 14 апреля справляла день рождения мамы, поели пару бургеров в скромном месте - чек вышел на 7 330 р. Оплата, к сожалению, прошла не как фастфуд, а как кафе и рестораны. Тоже хотела обратиться в банк, но подумала, что тут действительно разница небольшая есть, буду знать на будущее об этом месте и оплачивать другой картой. Тоже не получила даже 1% кэшбэка , постеснялась написать (повторюсь, хотя при оплате картой другого банка, уверена, не пожалели бы и порадовали бы парой сотен рублей, как это обычно делают, перерасчитав и зачислив все-таки кэшбэк) Но в случае с покупкой корпуса, не соглашусь категорически с тем, что это не техника и что не должна рассчитывать ни на какой кэшбэк. А ведь хотела обновить компьютер, воспользовавшись выгодной категорией - все заказала на одном сайте!

ВЫВОД можно сделать такой: клиента в Альфе не берегут, кэшбэк Альфа оставляет себе, а нам надо обязательно каждый месяц выбирать 1% кэшбэка на все покупки.