Списывают комиссии о которых тебя никто не предупреждает

Много лет назад ещё в университете у меня была дебетовая карта для начисления стипендии. Услугами данного банка я с тех пор не пользовалась,карты у меня уже нет,но почему то остался счёт. Мне случайно на него перевели деньги и начался квест с их выводом.

ТК у меня не осталось данных договора для входа в МП, я начала операцию по восстановлению доступа в МП. Случилось чудо и я зашла в МП, но там указаны старые паспортные данные и естественно все операции заблокированы пока данные не обновятся.

Обновить данные паспорта можно в чате, я сфотографировала все страницы, свое селфи, оператор написал, что все документы приняты и обновление будет через 3 рабочих днях.

Спустя неделю я решила проверить статус данных, и они не изменились. Снова пишу в чат,на что мне отвечают,что мое обращение никто даже не принимал в работу ТК не было свидетельства о браке... На вопрос почему оператор его не указал в перечне документов почему был статус обращение принято мне не ответили. Я достала свидетельство о браке и ждала ещё 3 рабочих дня.

Занавес...

История вторая 

По итогу спустя сто тысяч сообщений и часов на горячей линии,а так же две недели на замену паспортных данных я смогла вывести оставшиеся после списания комиссий деньги на карту другого банка, но Альфа банк решил просто так меня не отпускать,а списать ещё парочку комиссий.

Когда я увидела уже отрицательный баланс написала в чат, где мне написали ,что мой тариф теперь стал платным.

Почему вы об этом не уведомляете клиентов? Почему списывание услуги в отрицательный баланс? На основании чего вы подключили мне платное обслуживание и какие то ещё комиссии за звонки на горячую линию ?

Худший банк, если хотите потерять ваши деньги на дебетовой карте,то вам срочно в Альфа банк. Все скрины переписки есть.