Вместе с дебетовой картой обманом всучили кредитную

02.05.2023 14:16
1047
1
Оценка
1
Отзыв проверен

Утром в промежутке с 9 до 11 была назначена встреча с представителем банка - заказывала дебетовую карту, ранее оформленную онлайн. В начале одиннадцатого представитель позвонил, и мы перенесли встречу на 12 - и хотя это не слишком удобно, но в сущности не проблема, всякое бывает.

Непонятно, почему представитель начал встречу не с вручения дебетовой карты, а с того, что всучил мне "карту рассрочки". Сделано это было исподтишка - мы заполнили анкету и совершили все прочие дествия "по активации" в приложении, я взяла в руки карту в конверте - и только после этого выяснилось, что это еще не дебетовая карта, а дебетовую я получу только сейчас. "Карта рассрочки" оказалась мне "уже выдана" и закрыть ее, по словам представителя, было нельзя - вернее, только через неделю, "чисто по человеческим соображениям" - видимо, чтобы представитель успел получить свои баллы по реферральной программе. В приложении я обнаружила, что это и вовсе кредитная карта, и закроется она только через 45 дней после заполнения заявки. А еще к счету сейчас почему-то привязаны две дебетовые карты - уж не знаю, это особенности оформления или плоды еще каких-то махинаций представителя, но очень хочется теперь выяснить.

Понимаю, что читай я внимательно бумажки, этой ситуации можно было бы избежать - но после взаимодействия с крупным банком хочется все-таки не ощущать себя жертвой телефонных мошенников. Единственное желание после такой встречи - закрыть все счета в Альфе и больше никогда никаких дел с этим банком не иметь. "Чисто по человеческим соображениям".

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-11T13:38:56+03:00
Приветствуем! Изучили вашу ситуацию. В индивидуальном порядке 03.05.2023 мы расторгли договор и ускорили закрытие счёта. Хотим отметить, что сотрудник может предложить кредитную карту в качестве дополнительной, но открываем договор только с вашего согласия и после подписания документов. До этого можете ознакомиться со всеми условиями и принять решение. Вы подписали документы кодом из смс и этим подтвердили, что ознакомились и согласились с условиями. Что касается дебетовой карты. Когда оформляете заявку, мы сразу открываем виртуальную карту, чтобы вы могли начать ей пользоваться, а пластик получить позже. Поэтому в приложении отображались две карты. Проверили действия сотрудника, ошибок и нарушений не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка