Банк - обманщик

02.05.2023 18:25
561
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал дебетовую карту по ссылке друга 30 апреля 2023 в 23-30 (по мск), доставка была назначена на 1 мая 2023 с 19-00 до 21-00 по мск, о доставке пришло смс "Сегодня к вам приедет наш сотрудник Владислав", далее его телефон, в назначенный день никто не позвонил и не приехал. Карту доставили сегодня 02.05.2023 в 18-00, после логина в интренет банке увидел две детебовые карты, хотя на руки получил только одну, какая из них была оформлена по ссылке друга неизвестно, кроме тобой брокерский счет и альфасчет, которых я не просил открывать и не давал на это разрешение, таким образом я лишаюсь права открыть их заново тогда, когда мне будет это действительно нужна на условиях нового клиента, никаких разговоров об этих продуктах, либо моего разрешения на их открытие я не давал. Прошу компенсировать банк мне все понесенные мною убытки в связи с навязанными мне продуктами, а также прояснить по двум картам, одна из которых мне не выдана, подтвердить участие в акции "приведи друга".

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-04T15:45:34+03:00
Приветствуем! Кэшбэк начислили. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Проверили информацию по доставке. Нашли ошибку, действительно доставку назначали на 1.05.2023. Наш представитель не успел связаться с вами. Простите нас за эту ошибку. Не хотели расстраивать вас, поэтому в чате оставили небольшой подарок🎁 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-33709854322
2023-07-12T00:29:17+03:00
Проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка