Обман со стороны менеджера

3 года назад пришел в банк, что бы переоформить закончившийся вклад, и менеджер предложил мне оформить новую программу, с увеличенными процентами, сроком на 3 года, но с возможностью продления, если нужно, до 7 лет, и с условием, ежегодного пополнения на 100тыс. руб. Озвученные условия меня вполне устроили, и он всё быстренько оформил. Договор я, к сожалению, не изучил, за что, в результате, и поплатился. Оказалось, что это был никакой не вклад, а страховая программа, что никакого фиксированного дохода там нет, и за 3 года весь накопленный доход составил около 350руб.

Так меня обманули первый раз, но на этом всё не закончилось.

Через 3 года, помня о том, что говорил менеджер я, 17 февраля 2023 пришел в обделение банка, где общался уже с другим менеджером. Принес договор, начал задавать вопросы и том, как мне его завершит. Она долго изучала договор, и сказала, что при расторжении договора с 18 февраля мне будет положено всего 260тыс., из внесенных мною 300тыс. Я, согласился.

Написали заявление о досрочном расторжении договора страхования.

Заявление было написано 17 февраля, но менеджер сказала, что нужно оформить его 18-ым числом, т.к. если этого не сделать, то я получу примерно на 70тыс. руб. меньше.

Я, как чувствовал, и попросил дать какую-нибудь бумажку/справку/письменную гарантию о том, что в результате мне будет возвращено именно 260тыс руб., но менеджер сказала, что ничего такого сделать не может, но всё точно будет именно так, ведь это указано в договоре.

В результате 11 апреля мне пришло 117738рублей 23 копейки. Сказать, что я был удивлён – ничего не сказать.

Я отправился к менеджеру, спросил, в чём дело, где оставшаяся часть денег. Сначала она стала мне говорить, что это просто сумма с учетом налога, и что сумма налога вернется мне позднее, но на моё резонное замечание, что какой бы ни был налог – мало вероятно, что он составляет более 50% от суммы она связалась с каком-то “куратором”, долго говорила с ним по телефону, и заявила мне, что на самом деле мне должны выплатить всего 190542руб., а прошлый раз она "ошиблась", когда называла сумму в 260тыс., а оставшиеся деньги мне придут чуть позже. Интересные “ошибки” в банке, на 70 тыс. рублей. Далее она заявила мне, что если я чем-то не доволен – могу оставить жалобу на горячей линии, а она мне больше ничем помочь не может.

При звонке на горячую линию мне сказали, что они к этому договору страхования вообще никакого отношения не имеют, т.к. договор выписал от организации СОГАЗ-жизнь, и что мне нужно обращаться именно туда.

При обращении в СОГАЗ – мне сказали, что они вообще не получали никакого заявления о расторжении договора, и справки о неполучении налогового вычета, и просто завершили договор со своей стороны, в одностороннем порядке, в связи с невыплатой мной очередного платежа в размере 100тыс.

Когда я стал пытаться узнать какое-то подробности – поддержка просто перестала отвечать на мои сообщения.

В итоге я остался со 117тыс рублей, вместо обещанных 260тыс, 3, или 4 раза обманутый менеджерами ВТБ, с полным непониманием, получу ли я хотя бы оставшиеся деньги, что бы получилось 190тыс, как мне обещала менеджер во второй раз, я уж молчу про 300тыс, или какую-то прибыль.

Это подвешенное состояние длится уже 3 недели.

В техподдержке ВТБ мне говорят, что это не их дело, т.к. я заключал договор не с ними, хотя я ни с кем, кроме менеджеров ВТБ и не общался, и всё происходило в офисе ВТБ. В СОГАЗ мне говорят писать обращения на сайте, а на сайте мне не отвечают уже больше недели.

Со всех сторон игнорирование и тупик, не понимаю, что мне делать в такой ситуации.