Отказ банка закрыть кредит досрочно

Сегодня, 2 мая 2023г, я обратился в отделение "Банк Санкт-Петербург" г. Пушкина ДО "Пушкинский" 9023, д. с целью полного досрочного погашения потребительского кредита. В кассе отделения внес деньги, что подтверждает кассовый ордер и обратился с просьбой досрочно погасто кредит. Менеджеры банка отказались производить расчет в момент обращения, ссылаясь на внутренние правила банка и невозможность системы провести эту операцию. Внятного ответа почему это сделать невозможно я не получил, менеджер ссылался на то, что сегодня рассветный день и закрыть сегодня кредит нельзя, уточнив какой это пункт договора ответа я так де не получил. мне было рекомендована придти через день а лучше два и попробовать еще раз!
На мою просьбу о письменном отказе в полном досрочном погашении в день обращения банк ответил отказом, на что мною было подана на горячую линию банка заявление/жалоба в банк с целью разъяснения данной ситуации. 

Прошу проверить действия банка, на факт законности отказа в погашении кредита Прошу считать датой полного досрочного погашения кредита сегодняшнее число (02.03.2023), т.е. день моего обращения в банк и внесения суммы досрочного погашения кредита (банковский счет был пополнен мною сегодня в отделении банка).Банк не может нарушать действующее законодательство РФ, по которому банки обязаны проводить полное досрочное погашение кредита в день обращения заемщика, в противном случае отказ банка погасить кредит в день обращения заемщика стоит рассматривать как комиссионный сбор за досрочное погашение кредита, что запрещено законодательством РФ.
В тот же день мною подана заявка через приложения банка, заявка принята на рассмотрение, а это снова деньги и время, проценты продолжают начисляться.

Прошу решить проблему, в противном случае буду вынужден обратиться в суд и требовать компенсации понесенных расходов.

по необходимости предоставлю подтверждающие документы:

- сумма внесенных средств в банк

- факт обращения в отделение

- свидетели отказа предоставлении услуги