Некорректная консультация сотрудника
16 января 2023 года я оформил кредитную карту Сбербанка по адресу г. Орел. ул. Брестская, д. 12. При оформлении карты сотрудник проконсультировал меня о том, что беспроцентный период по карте составляет 120 дней с момента первой покупки. 17 января 2023 года я совершил покупки на общую сумму 2 853 475,67 руб. Ежемесячно вносил авансовые платежи для сохранения беспроцентного периода (согласно смс) и планировал погасить всю задолженность до 17 мая (через 120 дней исходя из консультации сотрудника). Деньги для полного погашения все это время хранились на вкладе в этом же Банке. Однако 1 мая пришла смс в которой была указана общая сумма задолженности существенно превышающая сумму основного долга. 1 мая 2023 года я обратился на горячую линию, где сотрудник мне пояснил что льготный период закончился и я должен заплатить проценты за пользование кредитной картой.
02 мая 2023 года в отделении Банка мне пояснили что 1 апреля (за 30 дней до окончания льготного периода мне пришла смс в которой указано какую сумму я должен погасить), далее мне не пришло ни одной смс с напоминаем о том, что мой льготный период заканчивается. Я изучил повторно содержание и оказалось, что в смс,котоая мне пришла 1 апреля 2023 года указано что до 30 апреля я должен внести мин платеж и общая сумма моей задолженности. Однако дата, до которой я должен внести сумму всей задолженности в этой смс не указана.
По состоянию на 02 мая (т.к. 1 мая был выходным днем) я полностью погасил всю задолженность с учетом неправомерно начисленных процентов. Начисление процентов произошло не по моей вине, а вследствие некорректной консультации сотрудника Банка, моя переплата составила 203 517,54 рублей. По этой причине прошу произвести перерасчет и вернуть неправомерно списанные проценты в размере 203517,54 рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...