Крупнейший жадный банк России

В конце марта оформил Альфа-карту по ссылке автора блога Хр*** Д**и для получения бонуса 500 рублей после первой покупки, которая была совершена в том же месяце. По условиям бонусной программы начисление должно быть не позднее конца апреля. В 20-х числа апреля решил уточнить через чат сроки начисления акционных баллов, на что бот мне предложил составить обращение. Обращение составил, срок ответа был 5 дней, сроки вышли, ответа нет. 

1 мая повторно обратился в чат по свой проблеме, поскольку баллы в апреле так и не были начислены. На этот раз ответил оператор, который сообщил, что вообще не видит, что я оформлял карту по ссылке и что бонус мне не полагается. После продолжительной переписки и уточнений оператор составил повторное обращение со сроком исполнения до 10 рабочих дней. 

2 мая пришло пуш-уведомление, что бонуса мне не видать :)

Я не поленился, нашёл в истории браузера свои переходы по ссылке и заказе карты с бонусом от 25 марта, ниже прикладываю ссылку на скрин. По скрину видно, что с правилами акции я также предварительно ознакомился. Уж извините, но заказать карту НЕ по ссылке я не мог.

https://ibb.co/8bcT6XT

Более того, примерно в тот же период (конец марта) жена тоже оформила себе альфа карту по моей ссылке друга. Ситуация один-в-один: "Вы оформили карту не по ссылке - бонус не полагается", ну и я заодно остался без бонуса за друга. Прям дискриминация по семейному признаку! :)

Ранее я никогда не был клиентом Альфа банка, соответсвенно, это было моё первое знакомство с данной кредитной организацией. При этом, являясь клиентом многих других банков, мне есть с чем сравнить. Касаемо Альфа Банка я был неприятно удивлён полным отсутсвием клиентоориентированности и крайней нелояльностью банка к новым клиентам. Тинькоф подобные вопросы решает за 2 минуты, естественно, в пользу клиента. Крупнейший частный банк России, напротив, борется до последнего за свои кровные 500 рублей, явно не желая расставаться с ними, надеясь на то, что клиент смирится и отстанет. Согласен, для системно значимого банка 500 рублей на дороге не валяются, кризис на дворе!

Сроки рассмотрения до 10 рабочих дней простейшей ситуации, как лишнее тому подтверждение.

Никак не могу понять логику данной кредитной организации: у вас и так + 2 новых клиента, которые пользуются картой, а не хранят её на полке, какой им смысл зажимать этот несчастный бонус даже (предположим), если клиент случайно оформил заявку на карту не по ссылке? Клиенты пришли, цель достигнута, что ещё нужно?

Ранее я считал, что хуже ОТП банка может быть только ОТП банк, но Альфа банк достойно перенимает эту почётную эстафету. Удивлён, что он занимает 4-е место в народном рейтинге с таким-то подходом! Альфа карта продукт, вне всяких сомнений, достойный, но вот подход банка разочаровал. Надеюсь сканы чеков покупок не будут просить для зачисления кэшбэка :))

Одним словом, знакомство с данной кредитной организацией не задалось, но я всё же надеюсь, что после прочтения отзыва банк пойдёт навстречу двум новым клиентам и начислит заслуженные бонусы. Мне - за отрытие карты и приглашение друга, жене (её данные я укажу в разделе конф инф-я) за открытие карты.