Обман и некомпетентность

02.05.2023 для открытия и пополнения счёта моя супруга обратилась в отделение ГПБ на Среднем проспекте В.О. в г. Санкт-Петербург. Кроме унизительно долгого ожидания в очереди ей пришлось столкнуться с крайне досадными недоработками со стороны Банка, которые никак не вяжутся с пониманием современного кредитного учреждения.

1. Кассир отказалась принять деньги на счёт без банковской карты. Даже карта в приложении MIR PAY её не устроила, хотя терминал в кассе спокойно читал карты через NFC.

2. Для того чтобы узнать номер карты нам пришлось установить приложение ГПБ, которое, мало того что в развёрнутом состоянии занимает 460 Мб, так ещё и требует всех возможных разрешений, в том числе доступа к контактам и списку звонков. Но при этом функционал крайне ограничен, плюс работоспособность приложения под большим вопросом или, если быть точнее - оно нещадно глючит.

3. Кроме всего этого, в офисе банка была замечена одна примечательная особа, а именно менеджер Кристина, жалобу на хамское поведение которой я писал в прошлый раз. И, о чудо, эта сотрудница, оказывается, была не уволена, а переведёна на должность менеджера по работе с VIP-клиентами и теперь я, как обладатель этого статуса - буду вынужден обращаться в этот офис и контактировать именно с ней. Так вот пусть у руководства ГПБ не будет никаких сомнений что я выберу другой банк для хранения своих средств, т.к. таких сотрудников нужно держать от клиентов на расстоянии пушечного выстрела.

4. Чтобы ускорить процесс нами было произведено пополнение счёта карты, а затем (по совету операциониста) была совершена попытка самостоятельно открыть Накопительный счёт. Но из-за сбоя в приложении это сделать не удалось и всё пришлось отложить до вечера.

Вечером, начиная с 22:30 мы неоднократно пытались связаться с поддержкой банка, т.к. Накопительный счёт, в списке доступных к открытию, отсутствовал, а в момент когда он появлялся - пополнить его с карты было невозможно. В итоге, воспользовавшись интернет-банком на компьютере, Накопительный счёт был открыт, но выяснилась крайне неприятная особенность: суточный лимит перевода между своими счетами оказался меньше, чем необходимая сумма пополнения. Это позволяет утверждать, что с учётом условий по Накопительному счёту, а именно "начисление процента на МИНИМАЛЬНЫЙ остаток на счёте в течение месяца" - Газпромбанк (в лице его сотрудников) целенаправленно ввёл клиента в заблуждение и решил прикарманить себе сумму в размере 4 166,66 рублей.

Подвожу итог: до конца этой недели жду звонка от сотрудника ГПБ на мой контактный номер для решения вопроса. Если он не сможет дозвониться - пусть воспользуется мобильным телефоном и позвонит мне через мессенджер. В противном случае - все внесённые средства будут изъяты со счетов и отзывы о банке будет опубликованы не только на banki.ru, но и на других популярных порталах.