Лучшая клиентоориентированность у сотрудников офиса и курьеров карт
Мой опыт использования карт альфа-банк начался пару лет назад, для себя выделил самые главные плюсы, отзывчивость и лояльность фронт работников, которые по сути являются лицом банка. При получении карты курьером я получил ответы на все вопросы, очень доступно и понятно, мне помогли ознакомиться со всем функционалом приложения за 5 минут, рассказали о всех фишках и нюансах, отвечали на все вопросы подробно, а не односложно, видно было что человек хотел объяснить, а не побыстрее отдать карту и уехать.
Такой же положительный опыт и был в офисе города Кемерово, по адресу Бульвар Строителей 28, получая уже другую карту, точнее платежеый стикер, девушка выдала карту, объяснила как и что работает, связь счетов в приложении, куда лучше клеить(на айфоне лучше в верхний угол или низ, так как по центру NFC встроенный в телефон мешает), также ответили на доп вопросы.
Для меня компетенция работников, которые дают клиенту первое впечатление о компании, это ключевой фактор отношения компании к клиенту)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...