Неверно сообщили минимальный платеж. Возникла просрочка 20 рублей
1 сентября 2022 года я пришел в банкомат, вставил карту . На экране высветилась сумма 3620 рублей минимального платежа. Я нажал кнопку оплатить и внес минимальный платеж. Обычно я вношу сумму на 100 рублей больше, чтобы избежать различного рода ошибок, но в этот раз на банкомате не было иных кнопок, кроме как оплатить именно 3620 руб. Так я и сделал.
Спустя 3 дня мне позвонил коллектор и сказал , что у меня просрочка 20 рублей, а минимальный платеж равен 3640 руб. Кроме того, коллектор звонил мне на номер, которого не было указано в моих персональных данных.
8 сентября 2022 года я написал претензию в Сбербанк. После получения отказа, я написал повторную претензию и банк согласился аннулировать 0.47 руб долга, но просрочка осталась. Банк объяснил это тем, что месяцем ранее размер минимального платежа был 3620 и я мог перепутать , указав его 1 сентября. Однако банк не провел проверку обстоятельств оплаты 1 сентября минимального платежа через банкомат.
Прошу
1. привести вычисления минимального платежа за август 2022 года в размере 3640 руб;
2. провести проверку обстоятельств внесения минимального платежа 1 сентября 2022 года;
3. признать отсутствие моей ошибки;
4. отменить просрочку и внести корректировку в кредитную историю;
5. предпринять меры для недопущения подобных ошибок в дальнейшем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...