Кривое приложение
Хочу пожаловаться на приложение банка. У меня премиум тариф, для получения бесплатных проходов в бизнес залы аэропортов и трансферов каждый месяц необходимо выполнять условия. Но осторожно(!), приложение вам ошибочно может показать, что вы эти условия выполнили.
Вот пример, четко сказано, что из привелегий я получу в мае, если я буду удерживать на счетах 3 млн :
http://manyfm.com/images/misc/res2.jpeg Еще на экране есть небольшая информационная кнопка, по которой выводится подтверждающая информация, что я все выполнил: http://manyfm.com/images/misc/res1.jpeg В итоге в мае, как вы понимаете, я ничего не получил. Поддержка банка составила обращение A2305023245, по которому мне сказали, что у них все правильно отработало, я не выполнил условия по среднему остатку и что я должен писать личному менеджеру, чтоб она с калькулятором считала выполняю я условия в этом месяце или еще нет. А информация, которая мне выводилась в приложении по среднемесячному остатку - это прогнозируемая информация.Более того, на экране отображается, что я не пользовался еще проходами в аэропорт в этом году, что тоже некорректно. И банк не признает, что приложение работает криво. Из-за этого я не получил привилегии в этом месяце. Соответственно я делаю вывод, главное для банка, чтоб премиум клиенты средства в банк внесли, а протестировать приложение - это не главное. В случае чего, просто не выполним то, что будет написано на экране.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обратилась в чат с банком
25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке...
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...