Как не попасть на очередной развод Альфа-Банка?

03.05.2023 13:37
3453
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Да ни как! Просто не нужно иметь с ними дело. Совсем. Никогда. Ни при каких обстоятельствах. Расскажу:

1. Навязчивая реклама: Ах платите коммуналку через нас! Это так здорово. Попробовала. Угу. Банк сам поставил расчетный счет, банк. Типа умный. Деньги получателю не поступили. В квитанции написан хвост от счета, четыре последние цифры. Пишу в чат: Куда вы деньги отправили? Банк и номер расчетного счета? Ответ: Вот на этот счет 408… Так это как бы мой счет. Счет списания. ЛаТно. Массовое помешательство, весна, бывает. А в банк хоть какой? Ответ: а мы не видим. Переводят на другого консультанта – от того совет поискать с другой стороны : у получателя. И с чем мне туда обратиться? На квитанции 4 цифры хвоста расчетного счета И ВСЕ! Плюнула. Это ж Альфа-Банк. Все по-модному. Зайцы-коты-прочие зверюшки. Некогда платежами заниматься.

2. В январе были покупки, при том удвоили кэшбек. Акция такая крутая. Правила знаю: заходим по ссылке, покупаем и оплачиваем не из корзины. Все выполняю, чай не первый раз. Но этож Альфабанк. Начисляют стандартный кэшбек пару процентов. Уточняю: спросила первый раз сразу в январе. Пишу- если кэшбека не будет- верну покупки пока возможно. В ответ: та не-не-не. Все будет. НО! Ничего так и не было. В мае! АльфаБанк сказал что я не выполнила условия, это им продавец Р**** так сказал. Так что или Р**** брешет, либо АльфаБанк. Второе , на мой взгляд, вернее. 

Вывод: есть приличные банки, а есть Альфа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-12T08:55:32+03:00
Оценку засчитываем за ситуацию с переводом и принимаем решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-08T16:48:24+03:00
Приветствуем! Не хотели вас расстраивать, поэтому направили в чате небольшой подарок 🎁 Проверим работу чата и примем меры, чтобы такого больше не было. Также начислили двойной кэшбэк за покупку. Обменять на рубли можно в разделе Весь ваш кэшбэк. Дело в том, что действительно не видим переход по ссылке. Понимаем, что рассчитывали на кэшбэк, поэтому начислил его 👌 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
9126361243
2023-06-09T13:23:29+03:00
Для модераторов: Поменяйте оценку пож-ста на положительную. Кэшбек действительно начислили. Спасибо что разобрались.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка