ОТП банк не выполняет свои условия!

     В марте 2023 в ОТП банк, мной была оформлена дебетовая карта с программой лояльности "кэшбэк". По данной карте, банк должен оплачивать кэшбэк 3% за покупку продуктов, кафе, оплаченное в приложении жкх и ряд других категорий, а также, 8%+1% на накопительный счет, при тратах от 7000 р. в категориях, в которых начисляется кэшбэк 3%.

     Сразу после получения карты, я начал активно ей пользоваться. И по условиям, за траты в текущем месяце, кэшбэк и повышенный процент по накопительному счету, начисляется 10 числа следующего месяца. Однако, 10 апреля на часть услуг жкх, оплаченных в приложении не был начислен кэшбэк. Так мной были сформированы обращения: 23063786 и 23067546. Операторы в чате уверяли, что обычно такие обращения рассматриваются в течение 7 дней, но не более 30 дней! Но по факту, по одному обращению уже истекли 30 дней и уже 2 раза приходило смс, что проводится дополнительная проверка, по второму, срок истекает через пару дней. И повышенный процент за март по накопительному счету, так и не был выплачен по настоящее время, операторы даже отказываются составлять обращение по этому поводу, утверждая, что банку известно о проблеме! Только действий никаких.

     Описанная мной ситуация, судя по форумам не нова, банк так поступает в массовом порядке! Что красноречиво говорит об отношении к своим клиентам и народ начал массово выводить деньги. Я же, столкнувшись в данном банке, чего не видел нигде, понял, что сюда и заводить серьезные деньги нельзя! Банк нарушает законодательство об обращении граждан, забывает, что имидж восстановить очень тяжело!

     Для себя решил, что если банк, 10 мая мне не выплатит весь положенный кэшбэк за март и апрель (там тоже много платежей за который пока не отображается кэшбэк), а также, повышенные проценты по накопительному счету, то буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ!