Не меняют паспортные данные после вступления в брак
Здравствуйте! После замужества заменила фамилию и паспорт. Обратилась в великолепный чат еще более более великолепного банка с просьбой заменить фамилию и паспортные данные, предоставила фото св-ва о браке и паспорт - разворот, прописаку и сведения о ранее выданных паспортах. Фото приняли и сказали подождать 3 рбочих дня. Спустя это время пришло уведомление от банка, что мои данные не удалось обновить, напишите в чат. Пишу в чат. Говорят, что не изменились данные так как сотрудник, который оформлял заявку допустил ошибку. Окей, новый сотрудник переоформил заявку на изменение данных. Перезванивает еще 1 сотрудники говорит, что мне не смогут изменить паспортные данные, т.к. мой старый паспорт среди недействительных не значится...) Якобы банку нужно дождаться уведомления от МВД, что мой старый паспорт уже недействителен и только тогда мне изменят данные. Окей... сколько МВД будет обновлять данные? И зачем вы запрашиваете нвые документы, елси все, что вам нужно, это подтверждение от МВД? То есть у меня на руках новый паспорт, старый у меня изяли, а банк говорит мне идти лесом патамушта МВД что-то там не обновил? Я зашла в ВТБ с этим документом и за 2 минуты мне обновили данные.Тинькофф мне уже карту с новым имененм прислал, а Альфой постоянно какой-то геморрой и я даже даннеы обновить не могу. Только за сегодня я оставила 3 отзыва на "шикарную" работу этого "шикарного" банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...