Банк обманывает с % ПНО, начисляет 3% вместо 10%

08.04.2023 я получила карту Госуслуг РТ *8807. В этот же день до 19.00 карта была активирована и пополнена на 31 тысячу рублей по СБП. По выписке проверила - операция пополнения прошла и была авторизована 08.04 до 19.00 В течение месяца деньги с карты не снимались, была только ещё одна операция пополнения На 40 тысяч рублей.

01.05. 2023 банк по карте начислил 3% на остаток, но в соответствии со своими же тарифами должен начислить 10%.

02.05.2023 через чат банка было составлено обращение о доначислении 7%, приложены скрины выписки и тарифов Банка.

Также по отзывам знаю, что в банке часто случаются ситуации, когда ПНО в первый месяц получения карты выплачивается двумя суммами - изначально 3%, потом доначисляют ещё 7%.

Однако мне поступил ответ от Банка 04.05.2023: "% на остаток начислен верно в соответствии с тарифами".

Получается, что Банк начисляет ПНО не в соответствии со своими же тарифами, которые указаны на сайте и обманывает клиентов?
Цитирую П.4 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ : "Расчетным периодом считается 1 (один) календарный месяц. В первый месяц действия карты расчетный период начинается с 19:00 часов календарного дня, являющегося днем выдачи карты, и заканчивается в последний календарный день месяца.....Начисление процентов на остаток в размере 10% для Картсчетов Клиентов в рамках продукта... «Карта Госуслуг РТ»...осуществляется при открытии Картсчета в расчетном периоде, активации и пополнении счета на сумму свыше 30 000,00 RUR в течение одного дня расчетного периода и при наличии у Клиента ежедневного минимального остатка средств на Картсчете в течение расчетного периода в размере 30 000 рублей."

Прошу провести проверку и доначислить сумму в размере 7% за апрель 2023 года, так как все условия для выплаты 10% мной были соблюдены.