Обман с 10% на остаток по карте

1 апреля днём получил карту. В 16:00 внёс 60000₽.

По правилом на сайте указано, что при минимальном остатке по карте от 30000₽ до 100000₽ начисляют 10% годовых на остаток.

Расчётный период начинается в 19:00 в день получения карты.

Прошёл месяц. Остаток всегда был выше 60000₽.

1 мая пришло 143₽.

Спросил в чате, почему 143₽, а не 500₽.

Они создали какой-то запрос. Через несколько дней пришёл ответ от банка: "мы всё сделали правильно, читайте сайт".

я опять спросил в чате, почему начислили 3%, а не 10%.
Они опять создали запрос. Опять через день ответ от банка - "мы всё сделали правильно, читайте сайт".

Сеголня, 4 мая, звоню в колл центр, спрашиваю тот же вопрос.

Мне говорят, что в первый месяц всегда 3%, а не десять, и что вся информация есть на сайте.

Прошу помочь мне найти эту информацию. Вместе с консультантом читаем договор в слух. Оказывается, что такого правила нет. Консультант просит прощение за ошибку, говорит, что у меня выполнены все условия для 10%, и предлагает создать запрос в банк.

Я говорю, что уже два раза создавали запросы, и банк два раза послал меня читать сайт.

Консультант берёшь время на размышление и через минут пять возвращается с новой информацией. Оказывается, я не выполнил условия, потому что карту надо было пополнить до 19:00, и они учитывают не время перевода, а время когда операция "прошла". И скорее всего операция "прошла" после 19:00, хотя я переводил в ~16:00.

Прошу показать мне место в договоре, где об этом сказано. У консультанта не получается это сделать.

В итоге снова отправили запрос в банк. Жду ответ уровня "мы всё сделали правильно, или читай сайт".