Неклиентоориентированность банка, а также обман в выплате по разделу "Пригласи друга"

Первое, что хотелось бы отметить, что ужасная система общения в чате:

1. Для того, чтобы тебе пригласили оператора, нужно написать эту просьбу не менее 10 раз, так как постоянно отвечает робот, и ему плевать, что ты умолительно просишь позвать оператора.

Пока не начнешь грубо писать - не позовет.

2. Каждые 2 минуты меняется оператор, которому нужно пару минут, чтобы ознакомиться с проблемой (в реалии 5-10 минут), соответственно, чтобы тебе просто дали ответ нужно потратить минимут 30-60 минут.

3. Вопрос не решают.

Далее, относительно ситуации с обманом в выплате по разделу "Пригласи друга".

27 марта решила поучавствовать в их акции, обещали мне 1500 руб., другу 500.

29 марта мой друг оформил карту, по ссылке, которую я ему отправила.

В итоге, тишина, нигде эта информация не отобразилась. Пишу в чат, думая о том, что это тех.сбой и сотрудники сейчас это быстро решат.

Далее, просят моего друга связаться, он связывается, вся эта история переписки в чате началась 8 апреля. Отзыв пигу 4 мая.

Каждый раз сотрудники просили 5 рабочих дней, но как оказалось просто тянули время.

Всякий раз писали, что они не оформлили обращение.. хотя все данные я оставляла и просила это сделать.

В итоге, крайнюю заявку на решение вопроса оставила 19 апреля. Сказали подождать решения 5 дней.

Пишу им 4 мая, и они говорят, что ситуацию они рассмотрели, якобы друг не по ссылке карту оформил, выплат вам не будет.

А друг ее оформлял по ссылке, я говорю у вас тех. сбой, зачем бы он ее не по ссылке оформлял, если все люди разумные и понимают, что только так акция действует?

На что мне повторили, что сбоя не было, выплаты не будет.

Вот такая ситуация с "разводом" Альфа банка, обидно, неприятно.

Банк абсолютно не хочет решать проблем, быть лояльными к клиентам.

Так что буду закрывать счета в ближайшее время, выводить средства.