Менеджер не выходит на связь, заявки и почту игнорирует

04.05.2023 18:22
906
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сообщение об одобрении мне пришло 7 апреля, сегодня 4 мая. Я почти месяц не могу связаться с менеджером. На горячей линии оставляю заявки, пишу на почту с просьбой связаться со мной, но менеджер мне ни разу не перезвонила. 

У меня есть несколько вопросов по оформлению сделки, какие нужны документы и потребуются в дальнейшем. Отвратительное отношение к клиентам. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-05-05T17:19:47+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что уделили время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. 05.05.2023 сотрудник Банка предоставил Вам обратную связь по интересующим Вас вопросам. Просим подтвердить данную информацию в комментарии к отзыву. Дополнительно мы проверили работу операторов горячей линии Банка, по результатам проверки нарушений не выявлено. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
KseniaSai
2023-05-25T13:13:56+03:00
С менеджером удалось связаться, и позвонила, и на почту написала. Все вопросы решили, но на сделку не удалось выйти, так как срок по внесенному авансу на покупаемую квартиру заканчивался и нужно было выйти на сделку. Все условия банка подходили, в приоритете было решение по этому банку, но коммуникация с менеджерами очень сложная, общение исключительно по электронной почте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка