Некомпетентные сотрудники отделения банка и горячей линии

Не встречала еще настолько некомпетентных сотрудников банка. 

Пришли получить кредит, обговорили выдачу без каких-либо страховок, сотрудник поворачивал экран компьютера, показывая все возможные условия выдачи кредита, платежи, проценты и прочее. Я сразу отказалась от всех страховок! Далее перешел к оформлению уже на моем телефоне, показывая, что убирает все галочки, тем самым отказываясь от страховок (но она каким-то чудом появилась на всех возможных страховках). Показал нам наши документы на телефоне с условиями кредита. О том, чтобы распечатать документы не было даже и речи. Документы пришли на почту!! Когда муж начал открывать договор кредита и все проверять, выяснилось, что сумма кредита больше, чем на миллион! Кредит выдали со всеми возможными страховками на 1 миллион!!! Сотрудник конечно уверял, что это какой-то сбой и айтишники все откатят, но конечно, они ничего не сделали (и неизвестно, пытались ли вообще) сказали позвонить на горячую линию страховой и все страховки расторгнут, что можно будет сумму страховой внести как частично досрочное погашение, чтобы сумма платежа была такой, какой сказали она будет без страховок и прочего. По итогу, позвонив на горячую линию страховой, начали бросаться статьями УК РФ и пугать, что банк отзовет кредит за нарушения условий, что испортится моя кредитная история и никто мне больше не выдаст кредит, что клиент не имеет права суммой со Страховой погашать кредит частично, в общем всеми путями хотят отговорить отказываться от страховки, по итогу якобы приняли заявление, но сказали что еще в течении двух дней позвонит сотрудник, чтобы точно убедиться в отключении, а точнее, попробовать отговорить еще раз.

Не рекомендую никому связываться с данным банком и их страховой компанией!
Буду писать жалобу дальше! 

Сотрудники отделения: главный мендежер В-ков Михаил, менеджер Б-ков Константин. Сотрудник колл-центра Оксана (4**0). Отделение по адресу Носовихинское шоссе 7, Реутов