Уведомления клиентов
Здравствуйте. Я возмущена тем, как банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания и без информирования меня списал деньги за услугу, в которой я не нуждалась.
На моем счету был подключен пакет уведомлений "Карты+" с 29.11.2020. В качестве уведомлений приходили смс о пополнени и списании, а также push-уведомления. Пакет был бесплатный. Вчера, 4.05.2023, с меня списали 79 рублей за данный пакет. И резко начали приходить уведомления обо всех моих действиях в личном кабинете в виде СМС. На мое возмущение в чате приложения данными действиями банка, мне было указано, что 24.04.2023 было изменение тарифа на Пакет уведомлений и СМС стали платными. И что банк не обязан меня уведомлять об изменении тарифов, и я сама должна это отслеживать. Проблема в том, что не было никаких предпосылок к проверке мной тарифов уведомлений. В личном кабинете цена стояла 0 руб./месяц и никаких уведомлений об обновлении тарифов мне никто не отправлял. Мне пришлось поменять тариф на "Базовый", ведь, повторюсь, мне не нужны смс о том, что я вошла в личный кабинет, которые мне стали редко приходить после списания 79 рублей. Данная ситуация заставляет переводить все средства на счет другого банка во избежание непонятных списаний со счета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...