Столкнулась с обманом и игнорированием со стороны сотрудников банка
Ситуация началась со смены фамилии. Сменила фамилию, оказалось что мне создали новый профиль, но не объединили со старым. В результате бонусная программа по картам не работала. Сказали обратитесь в офис для обновления анкеты. Обратилась в офиса - пришла домой не работает СБП. Оказалось, что в анкете указано два номера. Вновь - обратитесь в офис.
Пошла в офис - СБП заработало, исчезли все счета в интернет банке - что на ПК, что в мобильном приложении. Начала писать в ТП - там молились, что все исправят - ждите до 30 дней. В итоге счета в мобильное приложение вернулись, доступ в бонусную программу появилися, но вновь перестала работать СБП. В техподдержке говорят - у вас опять сменили номер - бегите в офис. Причем очень странно, что номер постоянно меняется на номер моего мужа. Хотя при двух посещениях офиа в ТЦ мега мы совместно удаляли везде этот номер и оставляли только мой.
В онлайн-чате отвечает только робот, а если появляется человек, то пишет рабочую фразу "идите в офис, номер телефона дистанционно менять нельзя". Раз его менять нельзя, то какого ляда ваши сотрудники уже троекратно меняют мой номер на номер моего мужа даже не предупредив меня.
Вот СБП 2.05.2023 перестало вновь работать - я же в офис не ходила номер телефона менять, его ваши сотрудники дистанционно сменили. А чтоб поставить мой номер обратно - я в третий раз должна идти в ваш бестолковый офис, после посещения которого опять что-то пропадет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Консультация по начислению кэшбэка
Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы...
Почта
Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда...
Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра
Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была...
Консультация по кэшбэку
Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Помогли со временем, когда можно установить категории
Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно...