Креативщики и оптимизаторы, вы уверены, что вам не за что краснеть?

05.05.2023 09:26
656
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

По звонку в банк заблокировал карту, временная блокировка с возможностью разблокировать. 2 мая обратился в отделение за разблокировкой карты (единственный способ это сделать), сказали, что разблокируют в течение суток. На следующий день в чате через приложение банка получил 3 разных варианта ответа от сотрудников, когда же именно они должны разблокировать мою карту и разные варианты, сродни гаданиям и предположениям, что мне делать, если этого так и не произойдет. Когда все сроки вышли, снова обратился в чат (вчера утром), обещали всё решить, успокоили. Но очень удивился, когда и сегодня, 5 мая, моя карта по-прежнему разблокирована, а в чате мне предложили подождать ответ на запрос ещё два дня. При этом карту перевыпускает банк за 1 день. А разблокировка, получается, неделю +/-? При этом лет 8 назад подобная процедура занимала не более 1 дня, делалась сотрудником, а теперь, как мне сообщили, роботом автоматически... Господа, я вас прошу карту мою разблокировать или замороженные активы в Euroclear? 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-16T09:05:12+03:00
Приветствуем! Сейчас карта активна. Хотим отметить, что разблокировать карту можно в разных каналах. Зависит это от причины, по которой вы раньше её заблокировали. Если нужно временно ограничить карту, вы можете это сделать моментально в приложении и там же потом активировать. Если вы сообщили об утере карты, то есть её данные могли попасть посторонним лицам, в этом случае снять блокировку можно только в отделении. Проверили обращения, ошибок в действиях сотрудников не было.
puser-64546387662
2023-05-25T13:26:49+03:00
Был удивлен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка