Навязчивые звонки с предложениями кредитных продуктов

05.05.2023 17:44
706
5
Оценка
5
Отзыв проверен

Добрый день!

Измотали уже ваши звонки с кредитными предложениями. 

Ваш сотрудник колл центра мучал меня 4 минуты и это он успел орзвучить только 2 кредитных предложения, на начале озвучивания 3его я бросила трубку. Там их видимо у вас вагон и маленькая тележка.

И ладно бы это был обычный заскриптованный разговор, у которого есть предсказуемый конец, но в ход пошли уточняющие вопросы "а почему нет? а почему не хотите? а в чем причина?" видимо чтобы выйти на новый скрипт. 

Из вашего банка звонили сегодня 4 раза. Если бы я знала, что оформление рассрочки в вашем банке приведет к череде на столько навязчивых звонков, я бы тысячу раз подумала, а надо ли оно мне.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-25T11:53:27+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом пожелания автора принимаем оценку 5.
Почта Банк
Почта Банк
2023-05-10T18:51:48+03:00
Уважаемая User-889513767151! Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Согласно проведенной проверке, 05.05.2023 г. Вам поступил звонок от сотрудника, в ходе которого он озвучил Вам сформированное для Вас предложение по Рефинансированию. Так как Вы от него отказались, сотрудник озвучил другое предложение, но Вы от него также отказались. В связи с этим, сотрудник озвучил последнее предложение для Вас по Кредитной карте. Но Вы снова отказались. Со стороны оператора таким образом были выявлены и зафиксированы причины отказа и отработаны возражения. Действия осуществлялись согласно установленному регламенту. Нам очень жаль, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на повышение уровня клиентского обслуживания. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В соответствии с Вашим согласием, мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле «комментарии» на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025