Совкомбанк решает сам, когда заканчивается месяц

05.05.2023 22:45
1986
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31.08.22 взял автокредит в совкомбанке. Условием сниженной процентной ставки были ежемесячные траты с карты "халва" 10000 рублей пятью покупками. Менеджер так и объяснила, что к концу месяца я должен эту сумму потратить. Что я исправно и делал. В феврале этого года я потратил 10394 руб. 46 коп. пятью покупками, но Совкомбанк решили, что февраль заканчивается не ночью с 28 февраля на 1 марта в 00:00, а в некое другое мне неизвестное время. Поэтому последнюю транзакцию, совершенную в 15:37 28.02.23 по времени Екб, в расчет февраля решили не принимать, а перенести ее в бонусной программе (или что у вас там, я так и не понял все эти хитросплетения) на март. И задрали процент по кредиту. Некомпетентная техподдержка только и толдычит, что я не выполнил условия договора, никакой конкретики. Мне вас советовали друзья и родственники, но ребята, увидев этот опыт, они тоже как и я призадумались поскорее закрыть свои карты от греха подальше. А то вдруг у вас и процентные ставки начнут работать не в десятичной системе, а в какой-нибудь другой, какую вы сами придумаете...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-25T21:12:39+03:00
Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-11T09:58:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В Индивидуальных условиях договора, п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 3 (три) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информация об отчетном периоде отражена в мобильном приложении в разделе "Статистика". Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно. К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 31.01.2023г. по 27.02.2023г. совершено 4 покупки. По состоянию на 15.03.2023г., произведено повышение процентной в соответствии с описанными Выше условиями. Консультации по ситуации при Вашем обращении в службу поддержки предоставлены. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.97%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Горькая Халва

Оценка 5

Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка... Читать полностью

08.09.2026

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать как погасил часть кредита. Сегодня 7 сентября 2026г. примерно в 9.30. Нужно было погасить часть автокредита, в чате общался с оператором Мариной... Читать полностью

07.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в чате

Оценка 5

1️⃣ 7 сентября в 00:55 написала в чат на сайте 2️⃣ Помог с заявлением на оключение услуги по кредиту, и рассказал подробно про дргугие услуги банка 3️⃣ Никита специалист онлайн... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка