Банк с нюансами

06.05.2023 04:03
698
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сложилось неоднозначное мнение о банке.

С одной стороны: поддержка достаточно быстро отвечает, хорошие условия по Альфа карте (очень нравится идея с супер кэшбеком+выбор категорий кэшбека), есть услуга с отменой лимитов по переводам, приложение потихоньку улучшают.

С другой стороны: оставил заявку на карту Альфа премиум, которую не смогли выдать из-за какого-то технического сбоя и вот уже пошел второй месяц, как решают проблему, сроков тоже не называют. Задавал вопрос на сайте банки.ру специалисту Альфа банка, она тоже ответа не дала. Вот такое премиум обслуживание.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-06T18:01:59+03:00
Приветствуем! По вопросу получения карты связались с вами. Видим, что получили и активировали её. Извините, что задержались с ответом. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏 Понимаем, что обслуживание было не таким, как вы рассчитывали. В качестве компенсации, пожалуйста, примите от нас небольшой подарок. Написали о нём подробнее в чате. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-675813710659
2023-08-02T01:51:24+03:00
Проблема в итоге была частично решена, дали ещё 1000 рублей в виде кэшбека. Надеюсь банк сделает выводы и такая ситуация не будет возникать с другими пользователями.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка