Сплошной негатив

06.05.2023 09:01
732
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом заказа дебетовой карты. Сама являюсь клиентом ВТБ и Сбербанка, но купилась на поток рекламы по ТВ и интернету и решила начать с дебетовой карты. Заказала на официальном сайте, курьерской доставкой, о говорила место и интервал времени доставки. В заявленный интервал курьер Екатерина дважды перезванивала мне, извинилась и ссылалась на пробки, говорила что вот вот прибудет, я гуляла в ожидании сотрудницы 40 минут, потом она снова перезвонил и выяснилось, что едет она не кл мне, а к другой, скандальной клиентов. Попросила разрешения приехать домой ко мне. Я сказала, что жду её до 19-00, затем уезжаю, так как впереди были выходные. В 19-01 я, так и не дождавшись ниее, ни звонка от неё, написала ей смс, что я уезала. В итоге карту мне доставили через 4 дня, после моего звонка очередному карьеру, так как они каждый день меняются. Курьер Никита приехал и помимо дебетовой карты заставил взять ещё и кредитную, которую я не заказывала и не планировала иметь. Он сказал, что это необходимо, что карта ни к чему меня не обязывает, сам с моего телефона её активировал и показал как можно закрыть её в приложении на следующий день . Было это 27 апреля, сегодня уже 6 мая, но до сих пор я не получила обещанной 1000,которвя положена всем новым клиентам банка. Дело не в том, что мне прямо жизненно необходима эта тысяча, а в том, что я планировала перейти в альфа банк, перенести вклад и пользоваться его услугами и картами, но теперь, естественно, не стану этого делать и не собираюсь никому из своего окружения рекомендовать данный банк. Не ведитесь на красивую и моогообещающую рекламу., это не всегда правда! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-06T17:46:07+03:00
Приветствуем! Начнем с главного — начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк. Наш представитель пытался с вами связаться, но, к сожалению, он не смог дозвониться, поэтому карту доставили в другой день. Хотим уточнить о кредитной карте. Все продукты мы оформляем только с вашего согласия. Поэтому вы можете изучить все условия и преимущества карты, а затем принять решение. Видим, что уже подали заявку на закрытие договора по кредитке. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-593313771011
2023-07-05T14:38:43+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка