Не начисляют обещанные проценты по дебетовой карте

06.05.2023 10:39
1321
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По условиям банка для новых клиентов в первые три месяца по дебетовой карте начисляются 12%. Условия меня устроили, и я подал заявку на получение карты через сайт. В отделении при оформлении документов сотрудник банка допустил ошибку в дате рождения, и видимо подала повторную заявку на дебетовую карту, при исправлении ошибки. Карту я получил одну, в документах которые я подписывал фигурировала только одна карта. В чате мобильного приложения я спросил про процентную ставку, там мне ответили что повышенная ставка ко мне не пременима, так как у них написано что это не первая карта. Получается что из-за некомпетентности сотрудника банка я не получил обещанные проценты.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-17T17:45:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. И каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Со своей стороны Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Для установки повышенной процентной ставки, пожалуйста, напишите нам после первой даты капитализации. Надеемся на понимание и выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-662913770798
2023-06-07T06:55:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.97%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Активация карты в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте, 10 августа в 11:59 я посетил отделение Совкомбанка в Кирове (ул. Владимирская, 99а), чтобы активировать пластиковую карту. Помещение отделения произвело приятное... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Реквизиты счета

Оценка 5

День добрый. Сегодня 9 сентября в 10:48ч я написала в чат поддержки банка. Мне через несколько минут ответила оператор Екатерина. Она попросила немного времени для проверки... Читать полностью

09.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка