Невозможно закрыть счет по кредитной карте через приложение. Не исправен он-лайн банк

06.05.2023 13:56
1606
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Закрыл кредитную карту несколько недель назад. Заметил, что в приложении счет данной кредитки высвечивается. Обратился в службу поддержки приложения. Ответили, что нужно идти в офис (офис в моем городе закрыли) или писать заявление, затем сканировать и выкладывать на сайте банка. Распечатываю заявление, заполняю вручную, сканирую. 

Вхожу в он-лайн банк – нет окошка для прикрепления приложения.

Пишу в поддержку. Отвечают, что нужно перейти в старую версию сайта. Пытаюсь войти, выкидывает не принимая пароль, т.е. глючит. 

Потратил часы на то, что бы загрузить заявление на закрытие счета, а это должно проходить автоматически при закрытии карты.

Та еще потом в приложение на телефоне не приняло пароль и заблокировали нафиг.

Настройте работу сайта и приложения!!

Возмутительно!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-05-06T15:12:31+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как важно, чтобы вопросы клиентов решались в кратчайшие сроки. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]договором комплексного банковского обслуживания[/URL] заявление на закрытие счета клиент может подать: — при личном обращении в офис банка; — через систему «Интернет-банк» (сканированную копию или фотографию заявления, подписанного клиентом собственноручно); — посредством почтовой связи (заверенное нотариально). Для подачи заявления в полной версии интернет-банка необходимо зайти через браузер в новую версию, затем нажать «Перейти в старую версию», после чего зайти в раздел «Обратная связь» и уже там прикрепить заявление. Данный функционал реализован пока что только в старой версии, но мы учтём ваши замечания и продолжим улучшать новую версию. Отметим, что в чате операторы направили бланк заявления и рассказали каким образом необходимо его заполнить и загрузить в личный кабинет, консультации корректны. Если сегодня более 3-х раз неверно ввели пароль для входа в личный кабинет, то зайти и повторно подать заявление сможете после 24:00 по уральскому времени. Рекомендуем выполнить порядок действий, описанный выше по истечению времени. Если возникнет какая-либо ошибка, то для скорейшего ее устранения просим направить скриншот и ссылку на отзыв на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.53%
решено проблем
911
отзыва
902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка