Некомпетентные сотрудники
Заблокировали переводы с карты после смены оператора.
В коллцентре посоветовали написать в чат IMEI симки. К слову про esim оператор слышал впервые.
В чате первый оператор предложил скинуть себя с паспортом в руках и тут же отключился без причины. Следующий оператор (Екатерина) просил повторить попытку через 1-1.5 часа, как будто это может что-то изменить. Далее она просила делать какие-то скриншоты историй операций и скинуть ей в чат зачем-то. В итоге не в состоянии самостоятельно решить мою проблему она создала заявку, чтобы со мной связались в течении 7 дней.
Понял, в чате не хотят помочь решить проблему. Пошёл в отделение банка. Там написали заявление и обещали возобновить переводы на внешние карты в течении 20 минут.
Через 1 час попробовал совершить перевод - опять ошибка. Звоню в отделение банка: говорят что какая-то техническая ошибка. При этом никаких уведомлений по этому поводу не поступало.
Стоит отметить, что в других банках, которые аналогично привязаны к этому номеру (Сбербанк и Тинькофф) изначально никаких вопросов не возникло и переводы они не блокировали.
А банк Ренесанс тратит полдня клиента на непонятно что
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...