Иногда не понятно, как заголовок выбрать для отзыва.
30 апреля 2023 в 11:49 я задал свой вопрос в чате. Первой откликнулась Татьяна и ответила на мой вопрос по поводу переводов. После этого я попросил переключить на другого сотрудника. Повторюсь, я ПРОСТО ПОПРОСИЛ ПЕРЕКЛЮЧИТЬ НА ДРУГОГО СОТРУДНИКА. К чату присоединилась Светлана (внутренний номер 2****5), которая решила повторить ответ Татьяны. Её вроде бы не просили отвечать на какой-либо вопрос, а поинтересоваться, мол, "какой у вас вопрос". Светлана в этом маленьком фрагменте диалога очень напоминается сотрудников из отзыва (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10852696/). По сути я ещё не задал вопрос, а Светлана уже ответила. Или Светлана экстрасенс?
Зачастую, когда сотрудники чата начинают косячить в чате, задаюсь вопросом "квалифицированный сотрудник со мной общается сейчас в чате или нет?"
Я решил проверить вопросом про кэшбэк за оплату штрафов гибдд дебетовой картой Тинькофф. Но судя по ответам Светланы, а потом и от коллег (Светлана быстро оформила обращение №5-9769465723665), потом от Богдана и Дмитрия, того ответа, который я знаю изначально (кэшбэк за оплату штрафов ГИБДД был осенью 2015 года) и который я ожидаю, я не получу.
Судя по всему, после моих отзывов https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10814378/ и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10817408/ банк Тинькофф вместо того, что работать над улучшением качества обслуживания (впрочем, судя по многим отзывам эта работа не проводится) решил тупо "урезать" объём информации для сотрудников чата (как написал Дмитрий в 14:12 "К сожалению мы не храним условя программы лояльности такой давности, чтобы уточнить для вас информацию в чате. Если хотите, я могу передать новое обращение с уточнением"). Но как показал ответ на моё обращение 5-9769465723665, даже те сотрудники, которые быстро-быстро (слегка тяп-ляпно) готовят ответ, также наделены ограниченным объёмом информации.
В очередной раз приходится констатировать, что уровень обслуживания в банке Тинькофф падает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс
Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
Получение кешбека
Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода...
Закрытие накопительного счета
Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в...
Благодарность 🙏🏻
16.09.2026 Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и...
Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно
Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга...
Помогли установить пин код на виртуальную карту
Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в...